Willkommen bei PCGearPro – Ihrem Experten für High-Performance-Gaming-Hardware und professionelle Computerausrüstung. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Services.

Produktfragen

1. Welche Arten von Monitoren bietet PCGearPro an?

Wir führen ein breites Sortiment an High-End-Monitoren für verschiedene Anforderungen:

  • Hochfrequenz-Monitore (144Hz, 240Hz, 360Hz) für kompetitive Gamer
  • Ultrawide-Monitore (21:9 und 32:9) für immersive Erlebnisse
  • AMD FreeSync-Monitore für flüssiges Gameplay
  • Markenmonitore von Acer, ASUS, AOC und BenQ
2. Welche Gaming-Peripherie führt Ihr Shop?

Unser Sortiment umfasst:

  • Premium-Tastaturen (Cherry, ASUS)
  • Präzisions-Mäuse (Cherry, Bluetooth-Mäuse)
  • Headsets (Bluetooth-Headsets)
  • Ansteckmikrofone für Streamer
  • ATX-Gehäuse für Custom-PCs

Bestell- und Zahlungsfragen

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten sichere Zahlungsoptionen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Bestellungen erhalten nach Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail:

  • Standardversand (DHL/FedEx): Echtzeit-Tracking verfügbar
  • Kostenloser Versand (EMS): Tracking über EMS-Website

Versand und Lieferung

5. Welche Versandoptionen gibt es?

Standardversand (empfohlen):

  • Kosten: 12.95 €
  • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Premium-Partner: DHL oder FedEx
  • Ideal für dringende Hardware-Upgrades
Kostenloser Versand:
  • Kostenlos ab 50 € Bestellwert
  • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
  • Versand via EMS
  • Perfekt für Komplettbestellungen
6. In welche Länder liefern Sie?

Wir beliefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgaben und Garantie

7. Wie funktioniert die Rückgabe?

  • 30-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt
  • Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt sein
  • Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekter Ware)
  • Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
8. Was tun bei defekter Ware?

Bei Lieferung beschädigter oder defekter Produkte:

  1. Machen Sie Fotos vom Schaden
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen
  3. Wir organisieren kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung
Besonders empfindliche Artikel wie 360Hz-Monitore oder Thrustmaster-Equipment werden besonders sorgfältig verpackt.

Kundenservice

9. Wie kontaktiere ich den Support?

Unser Berliner Team steht Ihnen zur Verfügung:

  • Email: [email protected]
  • Adresse: Brandenburgische Straße 44, Berlin, DE 63993
  • Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Spezialfragen zu Produkten wie AMD FreeSync-Monitoren oder Cherry-Tastaturen werden von unseren Technikexperten beantwortet.
10. Bieten Sie technischen Support für Gaming-Hardware?

Ja, unser Expertenteam berät Sie gerne zu:

  • Optimale Einrichtung von Hochfrequenz-Monitoren (144Hz/240Hz/360Hz)
  • Kompatibilitätsfragen (z.B. AMD FreeSync mit bestimmten Grafikkarten)
  • Konfiguration von Ultrawide-Monitoren (21:9, 32:9)
  • Tipps für Gaming-Peripherie (ASUS/Cherry-Tastaturen, Mäuse)

PCGearPro – Ihr Partner für High-Performance-Hardware seit 2010. Präzision aus Berlin für Gamer und Profis weltweit.