Willkommen bei PCGearPro – Ihrem Premium-Anbieter für Gaming-Hardware und High-Performance-Technologie. Wir verstehen, dass selbst unsere hochwertigen 360Hz-Monitore oder präzisen Cherry MX Tastaturen möglicherweise nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rücksendungs- und Umtauschpolitik, die so reibungslos funktioniert wie unsere AMD FreeSync Monitore.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss in ihrem Originalzustand, unbenutzt, in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen und Dokumenten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Ansteckmikrofone
  • Bluetooth Headsets

Alle anderen Artikel in unserem Sortiment – von 144Hz bis 360Hz Monitoren, Gaming-Tastaturen bis zu ATX-Gehäusen – können unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.

Rücksendeprozess

Unser Rücksendeprozess ist so einfach und effizient wie die Einrichtung unserer Plug-and-Play 240Hz Monitore:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen (siehe Vorlage unten).
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung: Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher: Verwenden Sie die Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile bei.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe unten) und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Rücksendungen an:

PCGearPro Rücksendungen
Brandenburgische Straße 44
Berlin, DE 63993
Deutschland

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, wie Sie es auch von unseren Premium-Versandoptionen gewohnt sind.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche 1-3 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über das untenstehende Formular. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Unterschieden im Preis wird der entsprechende Betrag erstattet oder in Rechnung gestellt.

Rücksendeanfrage Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – [Bestellnummer]

Sehr geehrtes PCGearPro Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

– Artikelname: [z.B. ASUS 360Hz Monitor]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rücksendung/Umtausch: [bitte angeben]
– Gewünschte Aktion: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: …]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
[Ihre Adresse]

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den defekten Artikel kostenlos ersetzen und die Rücksendekosten übernehmen – so zuverlässig wie die Performance unserer Hochfrequenz-Monitore.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Support-Team in Berlin hilft Ihnen so schnell und präzise wie die 1ms Reaktionszeit unserer Gaming-Monitore.