Versand & Rücksendungen

Willkommen in unserem Versand- und Rückgabebereich. Bei PCGearPro legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit – genau wie bei unseren Hochleistungs-Gaming-Produkten.

Zielgruppe & Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Gamer und Technologie-Enthusiasten, die Wert auf High-End-Performance legen. Dies spiegelt sich in unserem Sortiment wider, das von 144Hz bis 360Hz Monitoren, AMD FreeSync Technologie und präzisen Cherry MX Tastaturen reicht.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind nicht möglich.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten
• Rücksendung innerhalb der 15-Tage-Frist

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Ansteckmikrofone
• Bluetooth Headsets

Rückgabeprozess

Unser Rückgabeprozess ist so einfach und effizient wie die Einrichtung unserer Plug-and-Play 240Hz Monitore:

1. Kontaktieren Sie uns:
   Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
   • Bestellnummer
   • Artikelname und -nummer
   • Grund für die Rücksendung
   • Gewünschte Aktion (Erstattung oder Umtausch)
2. Warten Sie auf Bestätigung:
   Unser Support antwortet innerhalb von 24-48 Stunden mit Rückgabeanweisungen.
3. Verpacken Sie den Artikel:
   Verwenden Sie die Originalverpackung und fügen Sie alle Teile bei.
4. Versenden Sie das Paket:
   Senden Sie es an:
   
   PCGearPro Rücksendungen
   Brandenburgische Straße 44
   Berlin, DE 63993
   Deutschland
   Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
5. Erstattung oder Umtausch:
   Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Anfrage.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Je nach Bank kann die Gutschrift weitere 1-3 Werktage benötigen.

Umtausch

Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Preisunterschiede werden ausgeglichen.

Fehlerhafte Ware

Bei fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.